Номинация «спалиться на мелочёвке»: лидирует Т-банк.

[Собака]

У нас есть история 100%-но соответствующая названию. Главным фигурантом ее будет Т-банк, хотя недавно мы поймали не его, а почта-банк за руку, на попытке банального воровства.

Сегодня в номинации «спалиться на мелочёвке» мы ловим за руку Т-банк, при попытке любым способом нажить хоть косарь рублей. Это тот, который бывший ТинькоФФ, если что. Заметим, что ранее мы ловили Т-банк на сливе информации мошенникам, но при попытке выяснить «а что, собственно говоря, происходит?», Т-банк просто обратившемуся возмущенному клиенту заблокировал всё что можно и «сожрал» несколько часов жизни на выяснение очевидного. Причем разговор на счёт самого факта того, что он был по сути пойман на сливе информации, им всячески избегался.

А сегодня мы хоть и о Т-банке, но о других его «шалостях» и в другой номинации. Итак, поехали.
Гражданину понадобились деньги. Так бывает, особенно если они у него есть. Но понадобились они в форме наличной, а были в форме безналичной, то есть на счету в Т-банке. Соответственно, гражданин отправился в путь к банкомату данного банка.

По пути через пробки одного из подмосковных городов, радио автомобиля сообщило гражданину, что «….владельцы карты Black Т-банка могут снимать деньги без комиссии в любых банкоматах сторонних банков…».
- Ну я и лошара, - подумал гражданин, - кругом полно всяких Сбер, Альф и т.п., а я через весь город по пробкам к единственному банкомату Тинька толкаюсь….
И… Свернул к ближайшему банкомату «стороннего банка». Где благополучно получил в кэш 300.000 руб. Вернувшись домой решил заглянуть в онлайн-банк, где обнаружил вот такую проводку:

- Кошмар! Жулики как-то подключились к банкомату и из одной-единственной операции сделали две! Надо срочно писать оператору банка!, - подумал гражданин, что и было сделано.
Однако оператор успокоил гражданина, мол, это никакие не жулики, а всего лишь комиссия банка.
На вопросы:

• 1.Какая же это комиссия, если чёрным по белому написано, что это отдельная операция по получению кэша в банкомате?
• 2.С какого перепуга вообще есть хоть какая-то комиссия, если радио раз в полчаса повторяет в рекламных блоках, что «….владельцы карты Black Т-банка могут снимать деньги без комиссии в любых банкоматах сторонних банков…»?

Оператор толком ответить не смог, но пояснил, что ответ на вопрос №1 гражданина вообще волновать не должен – ну отобразилось так и отобразилось. А на второй вопрос дал понять, что:

• сторонние банки могут быть не в курсе про отсутствие комиссии;
• это всего лишь реклама и ей верить не стоит;
• а вообще надо читать договор, который был в черном конверте вместе с картой вручен гражданину 5 лет назад, и где где-то в нём, мелким шрифтом, что-то там написано, как раз на счёт вот таких ситуаций.

(Если что, у редакции есть необходимый доступ ко всей переписке с банком по данному поводу).
Гражданин офигел от такой подачи и потребовал вернуть деньги. В противном же случае он откажется от всех банковских продуктов, предоставляемых ему Т-банком и уйдет в другие банки, уведя с собой еще нескольких клиентов.
Т-банк подумал-подумал и решил вернуть гражданину 3000 руб., заиграв хоть косарь. Что и сделал, преподнеся данное действо как высшую степень одолжения гражданину.
Гражданин офигел от такой подачи еще раз и… приступил к выводу всех своих активов из Т-банка. Карты, коих было несколько у членов семьи, счета и т.п. закрыл, счета обнулил. Людям, которые были в теме проблемы, пояснил, что «У меня по всем счетам миллионные обороты. Пришло-ушло, пришло-ушло и так постоянно. Это я сейчас банк на факте поймал. А сколько в других ситуациях не поймал, просто не обратив внимания на какую-то подобную странную транзакцию? А сколько члены семьи не обратили? Да и здесь, замечу, отображено не как комиссия, а как снятие. Соответственно, банк может подменять одну операцию другой, а в таком случае искать-то то что? Покупку молока в 5-ке? Заправку? Перевод через СБП? Оплату коммуналки? Я все равно концов не найду…».
От себя же заметим, что чисто с формальной стороны банк может быть и прав, если «в том самом черном конверте, выданном 5 лет назад вместе с картой, в договоре мелким шрифтом…» что-то на данную тему и было написано. Отдельный вопрос на счёт «рекламы, вводящей потребителя в заблуждение», но эту тему мы качать не будем – ни за идею, ни за косарь. А вот вопрос подмены одной операции другой покачать бы стоило, но – клиент не захотел. Ну и ладно.
Но это всё равно не делает историю про то, как за косарь выхлопа прощёлкать клиента с миллионным оборотом, менее красочной. Нам понравилось. Хотя осталось невыясненным, это самодеятельность управленцев среднего звена банка, или политика руководства самого банка. Но, думается, этот вопрос так и останется безответным.
Всем не хворать, а также повнимательнее и почаще мониторить «собственную» финансовую активность в онлайн-приложениях собственных банков.

Для просмотра ссылки необходимо нажать Вход или Регистрация