Существует множество различных клиентов, но есть и те, кого невозможно назвать адекватными, и так сначала разберём картину адекватного клиента, какой же он со стороны исполнителя.
Адекватный клиент это:
Я понимаю, что они мне не должны и не обязаны, и я для них просто левый чел, но, блин, хоть чуточку адекватности должно присутствовать, если ты написал объявление «ищу специалиста» на какие-то услуги, то ответь либо «да, нужно», либо «уже не нужно», если нужно, дай вводные, обсудите детали, если пришли к единому мнению, начинаете работать, а не вот это вот всё.
Мне просто сугубо интересно, как специалисты справляются с такими маковыми росинками, которые так неадекватно себя ведут, где просто обычного не могут сказать: «Мне нужно, чтобы вы это сделали за такую цену, да-да, нет-нет, разбег, всё просто, или же вы мне не подходите, неактуально», и все будут экономить время, но нет же, надо растягивать на недели, потом игнорировать и через месяц писать: «Ой, простите, проект закрыли» или «Ой, простите, мы нашли дешевого подрядчика, который нам слил бюджет».
Гуляя на просторах интернета, нашёл информацию, сейчас буду цитировать странных клиентов списком и расшифровкой, мне очень это прям понравилось.
Вкратце их можно описать следующим образом.
Тип 1. «Прайсофоб».
Тип 2. «Любитель фантиков».
Тип 3. «Житель Матрицы».
Приведу пример странного клиента, с которым мы 2 дня пытались прийти к единому мнению, но когда дело дошло до вводных, он начал писать: «Через 5 минут скину», — пропал, ладно, был занят, на следующий день связались, написал: «Через 3 часа скинет», не скинул, был занят, окей, потом написал: «Я вам напишу, я был занят», ну это логично, прошло полдня, вечер, ночь, утро, днём уточняющий вопрос, когда будут вводные и обратная связь в целом, ответ убил: «Нет! Выполнение задач не требуется!»
Но мне непонятно одно: либо он реально сам решил задачу за полдня и собрал сайт, либо он передумал, либо ещё что-то, но прикол не в этом, а в том, что тебе, М..ак, сложного написать это всё: «Я уже всё решил сам, уже не актуально, нашёл другого специалиста», что сложного?
Может, просто я странный и требую многого, но я не понимаю логики клиентов иногда, что сложного сказать «нет» или вообще разъяснить ситуацию, другой клиент тоже обиделся, когда я у неё спрашивал их состояние с рекламой, ибо мне нужно было узнать результаты прошлого специалиста и, опираясь на них, я хотел построить стратегию, но она не удосужилась их написать и вообще обиделась, на что? На то, что их продукт — Вонючая субстанция? Я не могу понять, но я этого ей не сказал, до сих пор их реклама работает в молоко и не приносит клиентов, так как они не работают с брендом и контентом в целом, ну, это другая история.
Если проблема во мне и в проработке общения с клиентами, может, мне скажете, что я делаю не так, человек, который проработал много времени в торговле, общался с разными покупателями, и 90% из них всегда шли ко мне, а не ещё куда-то, так как вежливость, пунктуальность, клиентоориентированность лично для меня была приоритетом и на уровне.
Хотя есть идеальные клиенты, которые просто лапочки, это не сарказм, да-да, такие существуют, и я с ними тоже работаю, а те, которые получают статус М, либо не работаю, либо, если в процессе работы замечаю, что он такой, то прекращаю работать, нервы важнее всех денег мира.
Адекватный клиент это:
- Вежливый
- Пунктуальный
- Ответственный
- Знает, чего хочет.
- Знает относительно рынок той или иной услуги, которую хочет заказать, или же просто уточняет.
- Если по каким-то причинам что-то не устраивает, то сразу говорит, пишет, что ему не нравится, и то, что неактуально.
- Если не готов работать на ваших условиях, описывает свои условия, где вы приходите к единому мнению, торги.
- Грубый.
- Игнорирует, не предупредив, что извините, мне некогда, я занят, давайте начнём общение в другой день и так далее, стандарт, но почему-то не выполняется.
- Очень странный, в плане того, что пишет: «Через 5 минут дам вам вводные» и исчезает, если у него склероз, простительно, конечно.
- Боязнь сказать да или нет, нет яиц, которые он может взять в свой кулак и написать: «Мы не готовы с вами работать».
- Постоянные отмазы, завтраки, завтра, завтра.
- Человек, который написал объявление на поиск сотрудника, а в итоге через пару дней написал, что мне уже не надо, который элементарно не может ответить почему.
- Нет никакой конкретики, одним словом, человек — супер М..ак.
Я понимаю, что они мне не должны и не обязаны, и я для них просто левый чел, но, блин, хоть чуточку адекватности должно присутствовать, если ты написал объявление «ищу специалиста» на какие-то услуги, то ответь либо «да, нужно», либо «уже не нужно», если нужно, дай вводные, обсудите детали, если пришли к единому мнению, начинаете работать, а не вот это вот всё.
Мне просто сугубо интересно, как специалисты справляются с такими маковыми росинками, которые так неадекватно себя ведут, где просто обычного не могут сказать: «Мне нужно, чтобы вы это сделали за такую цену, да-да, нет-нет, разбег, всё просто, или же вы мне не подходите, неактуально», и все будут экономить время, но нет же, надо растягивать на недели, потом игнорировать и через месяц писать: «Ой, простите, проект закрыли» или «Ой, простите, мы нашли дешевого подрядчика, который нам слил бюджет».
Гуляя на просторах интернета, нашёл информацию, сейчас буду цитировать странных клиентов списком и расшифровкой, мне очень это прям понравилось.
Вкратце их можно описать следующим образом.
Тип 1. «Прайсофоб».
Тип 2. «Любитель фантиков».
Тип 3. «Житель Матрицы».
Приведу пример странного клиента, с которым мы 2 дня пытались прийти к единому мнению, но когда дело дошло до вводных, он начал писать: «Через 5 минут скину», — пропал, ладно, был занят, на следующий день связались, написал: «Через 3 часа скинет», не скинул, был занят, окей, потом написал: «Я вам напишу, я был занят», ну это логично, прошло полдня, вечер, ночь, утро, днём уточняющий вопрос, когда будут вводные и обратная связь в целом, ответ убил: «Нет! Выполнение задач не требуется!»
Но мне непонятно одно: либо он реально сам решил задачу за полдня и собрал сайт, либо он передумал, либо ещё что-то, но прикол не в этом, а в том, что тебе, М..ак, сложного написать это всё: «Я уже всё решил сам, уже не актуально, нашёл другого специалиста», что сложного?
Может, просто я странный и требую многого, но я не понимаю логики клиентов иногда, что сложного сказать «нет» или вообще разъяснить ситуацию, другой клиент тоже обиделся, когда я у неё спрашивал их состояние с рекламой, ибо мне нужно было узнать результаты прошлого специалиста и, опираясь на них, я хотел построить стратегию, но она не удосужилась их написать и вообще обиделась, на что? На то, что их продукт — Вонючая субстанция? Я не могу понять, но я этого ей не сказал, до сих пор их реклама работает в молоко и не приносит клиентов, так как они не работают с брендом и контентом в целом, ну, это другая история.
Если проблема во мне и в проработке общения с клиентами, может, мне скажете, что я делаю не так, человек, который проработал много времени в торговле, общался с разными покупателями, и 90% из них всегда шли ко мне, а не ещё куда-то, так как вежливость, пунктуальность, клиентоориентированность лично для меня была приоритетом и на уровне.
Хотя есть идеальные клиенты, которые просто лапочки, это не сарказм, да-да, такие существуют, и я с ними тоже работаю, а те, которые получают статус М, либо не работаю, либо, если в процессе работы замечаю, что он такой, то прекращаю работать, нервы важнее всех денег мира.
