- Специальный корреспондент
Вся информация, изложенная в данном посте основана на действующей судебной практике и личном опыте, не гарантирую, что в 100% случаях описанный мною порядок действий приведет к желаемому результату, поскольку есть множество факторов, которые нельзя учесть в общей теме.
- При обращении в страховую компанию (далее - СК) внимательно читаем все пункты заявления, ни в коем случае не пишем в нем банковские реквизиты (можно приложить отдельно), но не указываем в заявлении. В заявлении обязательно указываем форму выплаты - организация восстановительного ремонта на СТО страховщика (дополнительно можно указать на согласие доплатить стоимость ремонта свыше 400 тыс.).
- После решения СК о выдаче направления - едем на СТО с выданным направлением и просим принять машину в ремонт (в большинстве случаев машину не принимаю или принимают с условием подписания соглашения об увеличении срока ремонта, по закону срок 30 рабочих дней со дня передачи машины в ремонт). Тут тоже возможен такой вариант, что машину у вас примут, в этом случае нужно требовать акт приема-передачи автомобиля и с этого дня считать 30 дней. На возможный вопрос, почему я уверен, что СТО не возьмут вашу машину в ремонт, могу сказать, что во-первых, тех денег что выделяет СК не хватит на затраты СТО, во-вторых, в 30 рабочих дней практически невозможно сделать ремонт, с учетом заказа и доставки запасных частей. Но даже если приняли машину в ремонт, что уже фантастика, и отремонтировали в 30 рабочих дней, но есть недостатки, можно провести экспертизу качества ремонта и требовать устранения недостатков или расходов на их устранение.
Если машину не приняли или отказываются принять в ремонт, идем в страховую и пишем претензию о том, что машину не приняли в ремонт, в случае отсутствия ответа либо поступления денег переходим к п. 3. - Если СК выплатила деньгами, несмотря на требование об организации ремонта, и этих денег не хватает на ремонт, делаем независимую экспертизу. Эксперта просим сделать расчет по рыночным ценам.
- Получаем экспертизу (оставляем себе копию), пишем в страховую компанию с приложением экспертного заключения + документы об оплате эксперта.
- Получаем ответ СК - если положительный радуемся и чиним машину, если отрицательный или частично положительный, переходим к п. 6.
- Идём сюда и после регистрации (возможно только через госуслуги) заполняем необходимые поля (здесь нужны претензия в страховую (на сайте ФУ оно обозначено как заявление в финансовую организацию, ответ страховой (при наличии), полис ОСАГО (если что полис можно взять , сохранить в пдф и загрузить на сайт ФУ).
- Ждём 15 рабочих дней, возможно больше на 10 рабочих дней, если требуется экспертиза, после чего получаем решение финансового уполномоченного. Если ФУ отказал, не расстраиваемся и идем дальше.
- Пишем
и направляем его в суд, прикладываем документы, согласно приложению, ждем решения суда. Положительное - получаем исполнительный лист и предъявляем его в банк (где у страховой открыт счет) либо в СК (в банке обычно быстрее), но и СК не затягивает с исполнением. Отрицательное - пишем апелляционную жалобу.
В принципе все, вроде ничего сложного, процесс занимает около 2-7 месяцев, в зависимости от загруженности вашего суда. Также отмечу, что практически нигде не требуется вашего участия лично, претензии можно направлять по эл. почте либо обычной почтой (заказным письмом), в суд ходить необязательно (ради интереса только лишь), для этого в иске просим рассмотреть в ваше отсутствие. У меня образец иска и претензии без неустойки, но считается она просто:
количество дней просрочки (с 21 дня после заявления о выплате) * стоимость ремонта (суммы выплаты) * 1%, например: 23 дня * 400000 * 0.01 = 92000.
Судебная практика:
, , .
