Рынок маркетплейсов пережил в 2024 году немалую турбулентность. Однако некоторые площадки показали рост более чем на 100%, а совокупная выручка крупнейших составила более 3,6 трлн рублей.
Государство же усиливает меры по контролю за ними: ограничивает комиссии, усиливает контроль за документами и ужесточает наказания. Эксперты рассказали об итогах года для маркетплейсов, селлеров и покупателей.
Вот некоторые из них:
Особое внимание в законах уделено взаимодействию платформ с фискальными органами. По новым правилам платформы обязаны передавать налоговым органам данные о транзакциях, что поможет бороться с уклонением от налогов.
Обмен информацией о сделках, включая данные о товарах и услугах, может стать новым инструментом повышения прозрачности и предсказуемости налоговых поступлений как для государства, так и для налогоплательщиков.
Посещаемость их сайтов также : Ozon — 392 млн визитов в месяц, Wildberries — 328,7 млн. Следом идут Яндекс.Маркет (144,7 млн), AliExpress (72,48 млн) и «Мегамаркет» от Сбера (40,28 млн). Общая посещаемость крупнейших площадок в октябре 2024 года превысила 978 млн визитов в месяц.
Такие маркеты как Ozon будут стремиться к расширению ассортимента и развитию финансовых сервисов: BNPL (покупки в рассрочку) и улучшенные электронные кошельки. Оно необходимо, чтобы удерживать пользователей. Эти услуги станут важными факторами для привлечения клиентов на фоне растущей конкуренции.
Одним из ключевых трендов остается рост нишевых маркетплейсов, которые предлагают специализированные товары или услуги. Этот сегмент имеет потенциал, учитывая, что мелкие игроки, такие как «Мегамаркет», смогли увеличить продажи в 2023 году на 417%, достигнув ₽312,7 млрд. Хотя большие площадки все еще доминируют, создавая сложности для менее крупных игроков.
Аналитики также отмечают важность персонализированного опыта для пользователей:
В августе 2024 года маркетплейс официально объединение с группой Russ, создав новое юридическое лицо ООО «РВБ», где Wildberries владеет 65%, а 35% принадлежат компании «Стинн», владеющей «Русс Аутдор». Это объединение стало частью стратегии Wildberries для расширения и укрепления своих позиций на рынке, но также вызвало вопросы у партнеров и клиентов компании.
Кроме того, проблемы с репутацией возникли из-за трудностей в партнерстве с Russ, что могло повлиять на доверие как со стороны продавцов, так и покупателей. Были слухи и беспокойства среди селлеров по поводу новых условий и возможных изменений в стратегическом направлении компании, — однако они не подтвердились.
Ожидается, что Wildberries, вопреки сложностям, усилит свою доминирующую роль на рынке. Но изменения в отношениях с партнерами могут привести к снижению доверия у части их аудитории.
В отличие от Ozon, Wildberries в 2024 году сосредоточился на борьбе с контрафактом, запустив сервис верификации товаров через Росаккредитацию. Продукция, прошедшая проверку, будет отмечена специальным знаком, подтверждающим ее соответствие стандартам.
Несмотря на активное давление таких гигантов, как Wildberries и Ozon, «Мегамаркет» продолжает развивать свои возможности в нишевых сегментах, таких как аптеки и специфические товары. Это помогает им привлекать отдельных продавцов и покупателей, ищущих альтернативы крупным площадкам.
«Мегамаркет» активно расширяет свою клиентскую базу за счет предложений, которые ориентированы на низкие комиссии для продавцов и поддержание выгодных условий для разных категорий товаров.
Тем не менее, в первом полугодии 2024 года обороты крупных маркетплейсов выросли на 21%, что значительно ниже темпов роста в 2023 году. Чтобы завоевать большую долю рынка, маркетплейс будет вынужден усилить маркетинг, внедрять новые функции и работать над улучшением интеграций с поставщиками.
На Ozon таким методом стал инструмент «Автостратегия в трафаретах», который позволяет добавлять в кампанию продукты, сортируя их на категории, свободно удалять товары, менять бюджеты и выбирать формат оплаты. «Киллер-фича» системы — автоматические настройки. Минимальный бюджет для кампании с автостратегией на Ozon составляет 3500 рублей в неделю, а ставки могут начинаться от 3 рублей за клик.
Простота использования привлекает не искушенных в маркетинге и таргетинге селлеров, которые могут предложить новые линейки товаров, интересных для потребителя. Успешно ли работает система? Вопрос спорный. В каких-то категориях товаров она дает отличный результат, в других — продавцы терпят убытки.
«Яндекс Маркет» — это система «Сплит», беспроцентная рассрочка на 4-6-12 месяцев. Покупка с помощью внутреннего платежного инструмента будет выгоднее. К тому же за использование можно получить и партнерские баллы, которыми возможно оплатить доставку еды, поездку на такси или тот же товар на маркетплейсе.
Ozon же также предлагает рассрочку, но на более короткий срок. Также маркетплейс активно продвигает собственную карту для использования вне маркетплейсов, привлекая пользователей высоким кэшбеком.
Wildberries также имеет собственную платежную систему, но наиболее используемой функцией этого маркетплейса является постоплата товара и скидки благодаря внутреннему рейтингу покупателя.
Однако из-за роста конкуренции в 2025 году продавцы могут столкнуться с трудностями в плане увеличения видимости своих товаров и удержания маржи. Прогнозируется, что на маркетплейсах будет больше внимания уделяться качеству сервиса, включая повышение ответственности платформ за товары и улучшение гарантий. Это может увеличить доверие покупателей и повысить ценность маркетплейсов для продавцов.
Государство же усиливает меры по контролю за ними: ограничивает комиссии, усиливает контроль за документами и ужесточает наказания. Эксперты рассказали об итогах года для маркетплейсов, селлеров и покупателей.
Какие требования будут предъявляться к маркетплейсам в 2025 году
В 2024 году в России обсуждались несколько законопроектов, связанных с регулированием маркетплейсов. Однако пока основные инициативы еще не приняты – они находятся на стадии рассмотрения.Вот некоторые из них:
- Закон о платформенной экономике, который призван регулировать значимые на рынке маркетплейсы;
- Запрет на изменение условий договоров с продавцами без предварительного уведомления за 30 дней;
- Ограничение комиссии маркетплейсов до 10% от стоимости товара;
- Запрет на дискриминационные условия (например, продвижение собственных торговых марок платформ);
- Обязательство проверять документы продавцов и публиковать условия договоров;
- Обязанность платформ проверять возраст покупателей при продаже определенных категорий товаров;
- Запрет на возмещение покупателями расходов за возврат товаров;
- Усиление контроля за товарами, запрещенными к продаже на территории РФ;
- Усиление требований по проверке контрагентов для предотвращения финансовых нарушений;
- Ужесточение санкций за нарушение данных норм.
Особое внимание в законах уделено взаимодействию платформ с фискальными органами. По новым правилам платформы обязаны передавать налоговым органам данные о транзакциях, что поможет бороться с уклонением от налогов.
Обмен информацией о сделках, включая данные о товарах и услугах, может стать новым инструментом повышения прозрачности и предсказуемости налоговых поступлений как для государства, так и для налогоплательщиков.
Конкуренция между площадками в уходящем году
В 2024 году конкуренция между маркетплейсами оставалась высокой. Лидерами рынка стали Wildberries и Ozon, чьи объемы продаж за 2023 год ₽2.14 трлн и ₽1.56 трлн соответственно, с ростом на 73% и 103%.Посещаемость их сайтов также : Ozon — 392 млн визитов в месяц, Wildberries — 328,7 млн. Следом идут Яндекс.Маркет (144,7 млн), AliExpress (72,48 млн) и «Мегамаркет» от Сбера (40,28 млн). Общая посещаемость крупнейших площадок в октябре 2024 года превысила 978 млн визитов в месяц.
Такие маркеты как Ozon будут стремиться к расширению ассортимента и развитию финансовых сервисов: BNPL (покупки в рассрочку) и улучшенные электронные кошельки. Оно необходимо, чтобы удерживать пользователей. Эти услуги станут важными факторами для привлечения клиентов на фоне растущей конкуренции.
Одним из ключевых трендов остается рост нишевых маркетплейсов, которые предлагают специализированные товары или услуги. Этот сегмент имеет потенциал, учитывая, что мелкие игроки, такие как «Мегамаркет», смогли увеличить продажи в 2023 году на 417%, достигнув ₽312,7 млрд. Хотя большие площадки все еще доминируют, создавая сложности для менее крупных игроков.
Аналитики также отмечают важность персонализированного опыта для пользователей:
- рекомендации;
- адаптивный дизайн;
- эксклюзивные привилегии для постоянных клиентов.
Wildberries в 2024 году
Маркетплейс столкнулся с несколькими вызовами, включая проблемы с партнерскими отношениями и слияние с Russ, — крупнейшим игроком в сфере наружной рекламы в России.В августе 2024 года маркетплейс официально объединение с группой Russ, создав новое юридическое лицо ООО «РВБ», где Wildberries владеет 65%, а 35% принадлежат компании «Стинн», владеющей «Русс Аутдор». Это объединение стало частью стратегии Wildberries для расширения и укрепления своих позиций на рынке, но также вызвало вопросы у партнеров и клиентов компании.
Кроме того, проблемы с репутацией возникли из-за трудностей в партнерстве с Russ, что могло повлиять на доверие как со стороны продавцов, так и покупателей. Были слухи и беспокойства среди селлеров по поводу новых условий и возможных изменений в стратегическом направлении компании, — однако они не подтвердились.
Ожидается, что Wildberries, вопреки сложностям, усилит свою доминирующую роль на рынке. Но изменения в отношениях с партнерами могут привести к снижению доверия у части их аудитории.
Ozon в 2024 году
Ozon принял решение собственного таможенного партнера и стать участником внешнеэкономической деятельности (ВЭД), специализируясь на доставке и декларировании экспресс-грузов для физических лиц.В отличие от Ozon, Wildberries в 2024 году сосредоточился на борьбе с контрафактом, запустив сервис верификации товаров через Росаккредитацию. Продукция, прошедшая проверку, будет отмечена специальным знаком, подтверждающим ее соответствие стандартам.
«Мегамаркет» в 2024 году
В 2024 году конкуренция на российском рынке маркетплейсов стала еще более жесткой, и менее крупные площадки, такие как «Мегамаркет» от «Сбера», сталкиваются с вызовами от больших и финансово мощных конкурентов. Однако все равно есть возможности для роста.Несмотря на активное давление таких гигантов, как Wildberries и Ozon, «Мегамаркет» продолжает развивать свои возможности в нишевых сегментах, таких как аптеки и специфические товары. Это помогает им привлекать отдельных продавцов и покупателей, ищущих альтернативы крупным площадкам.
«Мегамаркет» активно расширяет свою клиентскую базу за счет предложений, которые ориентированы на низкие комиссии для продавцов и поддержание выгодных условий для разных категорий товаров.
Тем не менее, в первом полугодии 2024 года обороты крупных маркетплейсов выросли на 21%, что значительно ниже темпов роста в 2023 году. Чтобы завоевать большую долю рынка, маркетплейс будет вынужден усилить маркетинг, внедрять новые функции и работать над улучшением интеграций с поставщиками.
Способы привлечения селлеров и покупателей
Маркетплейсы борются за свою аудиторию, с одной стороны, и за селлеров — с другой, предлагая новые фишки в продвижении товаров. Не все из них являются эффективными для большей части категорий товаров, но способны привлечь новые продуктовые линейки на платформы.На Ozon таким методом стал инструмент «Автостратегия в трафаретах», который позволяет добавлять в кампанию продукты, сортируя их на категории, свободно удалять товары, менять бюджеты и выбирать формат оплаты. «Киллер-фича» системы — автоматические настройки. Минимальный бюджет для кампании с автостратегией на Ozon составляет 3500 рублей в неделю, а ставки могут начинаться от 3 рублей за клик.
Простота использования привлекает не искушенных в маркетинге и таргетинге селлеров, которые могут предложить новые линейки товаров, интересных для потребителя. Успешно ли работает система? Вопрос спорный. В каких-то категориях товаров она дает отличный результат, в других — продавцы терпят убытки.
«Яндекс Маркет» — это система «Сплит», беспроцентная рассрочка на 4-6-12 месяцев. Покупка с помощью внутреннего платежного инструмента будет выгоднее. К тому же за использование можно получить и партнерские баллы, которыми возможно оплатить доставку еды, поездку на такси или тот же товар на маркетплейсе.
Ozon же также предлагает рассрочку, но на более короткий срок. Также маркетплейс активно продвигает собственную карту для использования вне маркетплейсов, привлекая пользователей высоким кэшбеком.
Wildberries также имеет собственную платежную систему, но наиболее используемой функцией этого маркетплейса является постоплата товара и скидки благодаря внутреннему рейтингу покупателя.
Останутся ли маркетплейсы выгодными для продавцов
В 2025 году маркетплейсы будут продолжать оставаться важным инструментом для продавцов, однако конкуренция и развитие новых функций могут изменить условия игры. Несмотря на высокую конкуренцию, маркетплейсы остаются привлекательными, поскольку предоставляют инфраструктуру для продаж, включая фулфилмент и логистику, что позволяет продавцам сосредоточиться на развитии бизнеса без необходимости самостоятельно управлять процессами.Однако из-за роста конкуренции в 2025 году продавцы могут столкнуться с трудностями в плане увеличения видимости своих товаров и удержания маржи. Прогнозируется, что на маркетплейсах будет больше внимания уделяться качеству сервиса, включая повышение ответственности платформ за товары и улучшение гарантий. Это может увеличить доверие покупателей и повысить ценность маркетплейсов для продавцов.
