Первая работа. Часть 23.
Самарканд встретил нас еб.нячим морозом и пронизывающим ветром. Делать монтаж в такую погоду было настоящим испытанием. Созвонившись с Шавкатом, я доложил о наitv приезде, и о том, что сам вынужден отъехать к другому заказчику, а к ним направляю Жору. Шавкат дал добро и мы с Жорой разъехались в разные концы Самарканда.
Приехав в офис заказчика, первым делом я выслушал, какое Вонючая субстанция наши генераторы и сервис к ним. Решив не обострять отношения, я лишь вставил фразу о неуместности его рассуждений, по той простой причине, что генератор куплен черт знает где, и смонтирован черт знает кем. Вообще, монтаж не авторизированным представителем, автоматически снимал гарантию, однако и Мистер и турки с завода в один голос утверждали, что мы должны помочь клиенту. Какая то избирательная помощь. В прошлом году при точно таком же случае, в гарантии было отказано.
Мне выделили машину и водителя, и отправили за 20 км от Самарканда, на какую то птицефабрику. Пока ехали, водитель сокрушался, сколько, мол, у них птицы передохло из-за нашего генератора. Я молча все слушал и кивал головой. Спорить и доказывать что-то водителю, у меня не было ни малейшего желания.
На месте оказалось, что генератор смонтирован на неровной поверхности и стоял под существенным углом. Я сделал пару фотографий для отчета и спросил водителя:
- А когда монтировали, не видели что площадка кривая?
- Я откуда знаю, ребятам сказали они сделали.
Все понятно. Как монтаж так самые умные, а как ремонт, так помогите, пожалуйста. К чести монтажников, в остальном нареканий не было. АВР и город были в полном порядке. Я подключил ноут к панели и начал копаться в параметрах. Запуски, остановки, запуски, тест системы. Неделю назад - нет выходного напряжения. Надев спецовку я полез в глубины генератора. Открутив крышку блока регулировки напряжения, я увидел что он сгорел на.уй. Блок представляет собой плату AVR (automatic voltage regulator, не путать с АВР) залитую эпоксидной смолой под самые конденсаторы, дабы избежать последующих ремонтов и только менять ее. Я откинул провода и скрутил плату. На свету разглядел, что все три крышки конденсаторов, которые оставались, не залиты смолой были вздуты, а одна уже вот-вот должна была открыться. Покрутив плату в руках, я нашел ее каталожный номер. Бл.ть! С собой я предусмотрительно взял два вида этих плат, которые были в офисе, и оба оказались не те. Одна младшей серии, другая - старшей. Так как генератор, по утверждению турков, все равно остается на гарантии, я не рискнул ставить ни ту, ни другую. Надо заказывать родную плату. Это еще неделя времени. Вот клиент обрадуется то. Сделав пару снимков платы, я прикрутил ее на место, и полез смотреть, что еще могло пригодиться при следующем выезде. В остальном все было в порядке. В итоге спустя три часа мы выехали обратно в Самарканд. Водитель привез меня в офис и провел до, уже знакомого кабинета, директора предприятия.
- Ну рассказывай, что там у нас.
- Сгорела одна плата, ремонту не подлежит. Только под замену. У меня есть две с собой, но они не подходят. Нужна родная. Вы когда покупали генератор, с ним должен быть комплект зап.частей, есть он у вас?
- Нету ничего. Вы официальный представитель этой фирмы. Делайте.
- Я вам уже объяснил, что зап.часть ремонту не подлежит, только менять на новую.
- Ставьте то, что есть у вас.
- Я поставлю это только с письменного подтверждения завода производителя, и сниму с себя всю ответственность за дальнейшие поломки. Так делать нельзя.
Хозяин фирмы перешел на узбекский и высказал все, что думал обо мне, о нашей компании, о генераторах и о турках. Я попытался сгладить ситуацию.
- Вы поймите, это же электричество, так нельзя делать, если я поставлю эту плату, генератор может выдать вместо 220 В, 380 и все ваше оборудование накроется медным тазом. Вы это понимаете? У вас же есть резервный генератор, который пока работает, пусть поработает еще неделю до прибытия новой платы. Я отправлю вам специалиста в тот же день когда прилетит плата.
- Нет. Ты врешь и просто не хочешь ставить эту зап.часть.
Тупорылый га.дон. Я уже начинал закипать.
- Послушайте, постараюсь объяснить на вашем языке, у вас есть курица, которая несет КУРИНЫЕ яйца, в один день вы приходите и говорите курице, я хочу, чтоб ты теперь несла индюшачьи яйца. Курица будет нести их?
Мне уже было по.уй на отношения с этим клиентом, Мистер за такое общение конечно не похвалит, да и х.р с ним.
Я встал со стула, протянул руку и сказал:
- Плату я закажу сегодня же, по телефону. Как только она будет у меня в руках, я в тот же день вышлю вам специалиста для ее замены. Всего хорошего.
- Ты никуда не едешь. Садись.
Да ты ох.ел что-ли?
- До свидания.
Я двинулся к двери. Директор крикнул что-то в направлении коридора, дверь открылась передо мной и на меня шагнули два здоровяка.
- Я тебе сказал, пока не сделаешь, не уедешь отсюда.
- Вы издеваетесь? Я вам только что двадцать минут рассказывал о том, что сейчас это сделать невозможно. Дайте мне телефон, я позвоню в Турцию.
Я набирал номер начальника технического отдела завода, попутно ища номер гарантийщика.
Нач. тех. Отдела быстро въехал в проблему, и сказал, что он настоятельно не рекомендует так делать, и дело даже не в гарантии, это может привести к худшим последствиям.
- Отдел зап.частей может отправить эту плату сразу после подтверждения гарантийным отделом, так что лучше дождитесь.
Директор, не дав договорить собеседнику, отрубил громкую связь.
- Он с тобой заодно. Езжай и меняй.
Театр абсурда. Меня бл.ть держат в заложниках. Приехали.
Мистер не брал трубку. Я посмотрел на часы, итак я тут уже 40 минут.
- Ладно, пошутили и хватит, я пошел, у меня еще много другой работы есть.
- Ты никуда не пойдешь, пока не сделаешь.
- Короче, идите на.уй, я звоню в милицию.
Аккуратным движением руки один из амбалов забирает у меня телефон.
Весело бл.ть.
- Мальчик, ты думаешь, я с тобой шутки шучу? Почини генератор и езжай на все 4 стороны.
- Послушайте, я все понимаю, у вас сдохли куры, у вас убытки, но я-то тут причем? Я вам хочу помочь, это моя работа. Единственный вариант, который я вижу, это дождаться прибытия платы. Если хотите, я сам приеду и поставлю ее.
Директор уткнулся в комп, и как будто не замечал того, что я говорю.
Через три минуты томительного ожидания передо мной поставили поднос с чаем и фруктами.
Б.яяяя…
В итоге просидев еще 10 минут, директор выгнал своих охранников, протянул мне сигареты и мы закурили.
- Извини.
- Я вас понимаю. Вы несете убытки, но ведь ни вины моей компании, ни моей лично здесь нет. Правильно ведь?
- Да. Сделай пожалуйста так, что эта зап.часть прилетела как можно скорей. Если надо я оплачу доп.расходы.
- Отправка зап.частей для, предварительно, гарантийного случая, бесплатная, так что платить ничего не надо. Быстрее самолета не прилетит. Так что ждем.
- В какую тебе сторону?
- На табачку.
- Я дам тебе водителя. Вот моя визитка, звони, как плата будет у тебя на руках, я отправлю человека за твоим специалистом.
Я вышел из офиса и вдохнул холодный воздух свободы. Ох.еть, докатился. Заложник бл.ть. Надо Мистеру намекнуть, чтоб компенсировал мне моральный ущерб.
Водитель привез меня на табачку и оставил на проходной. Я получил пропуск и пошел в кабинет Шавката.
- Оооо привет. Как добрался?
- Здрасьте Шавкат, ничего спасибо. Как дела? Как работа?
- Все закончил твой Георгий.
Перегрелся видимо под декабрьским солнцем.
- Как это закончил, три монтажа закончил?
- Да у нас все подготовлено было. Вазген постарался. Они вдвоем только подключили кабеля в щит и АВР.
Какая прелесть, раньше вернусь домой.
- Только вот одна загвоздка.
Без этого, бл.ть, никак.
- Что такое?
- Модемы для удаленного мониторинга не работают. А так как все три генератора в радиусе 10 км, кататься к ним у нас нет желания. Там наших людей нет. Только приемщики и цех просушки с парой ребят. Так что модемы надо запустить кровь из носу.
- Запустим, чего бы не запустить.
- Машина внизу, - Шавкат подписал пропуск и написал номер машины, - скажешь на первый пункт. Вазген с твоим спецом там уже заканчивают все.
- Отлично. Я поехал.
До конца рабочего дня оставалось около полутора часов, как минимум один модем я уже точно настрою. Я прыгнул в теплую машину и мы тронулись.
Самарканд встретил нас еб.нячим морозом и пронизывающим ветром. Делать монтаж в такую погоду было настоящим испытанием. Созвонившись с Шавкатом, я доложил о наitv приезде, и о том, что сам вынужден отъехать к другому заказчику, а к ним направляю Жору. Шавкат дал добро и мы с Жорой разъехались в разные концы Самарканда.
Приехав в офис заказчика, первым делом я выслушал, какое Вонючая субстанция наши генераторы и сервис к ним. Решив не обострять отношения, я лишь вставил фразу о неуместности его рассуждений, по той простой причине, что генератор куплен черт знает где, и смонтирован черт знает кем. Вообще, монтаж не авторизированным представителем, автоматически снимал гарантию, однако и Мистер и турки с завода в один голос утверждали, что мы должны помочь клиенту. Какая то избирательная помощь. В прошлом году при точно таком же случае, в гарантии было отказано.
Мне выделили машину и водителя, и отправили за 20 км от Самарканда, на какую то птицефабрику. Пока ехали, водитель сокрушался, сколько, мол, у них птицы передохло из-за нашего генератора. Я молча все слушал и кивал головой. Спорить и доказывать что-то водителю, у меня не было ни малейшего желания.
На месте оказалось, что генератор смонтирован на неровной поверхности и стоял под существенным углом. Я сделал пару фотографий для отчета и спросил водителя:
- А когда монтировали, не видели что площадка кривая?
- Я откуда знаю, ребятам сказали они сделали.
Все понятно. Как монтаж так самые умные, а как ремонт, так помогите, пожалуйста. К чести монтажников, в остальном нареканий не было. АВР и город были в полном порядке. Я подключил ноут к панели и начал копаться в параметрах. Запуски, остановки, запуски, тест системы. Неделю назад - нет выходного напряжения. Надев спецовку я полез в глубины генератора. Открутив крышку блока регулировки напряжения, я увидел что он сгорел на.уй. Блок представляет собой плату AVR (automatic voltage regulator, не путать с АВР) залитую эпоксидной смолой под самые конденсаторы, дабы избежать последующих ремонтов и только менять ее. Я откинул провода и скрутил плату. На свету разглядел, что все три крышки конденсаторов, которые оставались, не залиты смолой были вздуты, а одна уже вот-вот должна была открыться. Покрутив плату в руках, я нашел ее каталожный номер. Бл.ть! С собой я предусмотрительно взял два вида этих плат, которые были в офисе, и оба оказались не те. Одна младшей серии, другая - старшей. Так как генератор, по утверждению турков, все равно остается на гарантии, я не рискнул ставить ни ту, ни другую. Надо заказывать родную плату. Это еще неделя времени. Вот клиент обрадуется то. Сделав пару снимков платы, я прикрутил ее на место, и полез смотреть, что еще могло пригодиться при следующем выезде. В остальном все было в порядке. В итоге спустя три часа мы выехали обратно в Самарканд. Водитель привез меня в офис и провел до, уже знакомого кабинета, директора предприятия.
- Ну рассказывай, что там у нас.
- Сгорела одна плата, ремонту не подлежит. Только под замену. У меня есть две с собой, но они не подходят. Нужна родная. Вы когда покупали генератор, с ним должен быть комплект зап.частей, есть он у вас?
- Нету ничего. Вы официальный представитель этой фирмы. Делайте.
- Я вам уже объяснил, что зап.часть ремонту не подлежит, только менять на новую.
- Ставьте то, что есть у вас.
- Я поставлю это только с письменного подтверждения завода производителя, и сниму с себя всю ответственность за дальнейшие поломки. Так делать нельзя.
Хозяин фирмы перешел на узбекский и высказал все, что думал обо мне, о нашей компании, о генераторах и о турках. Я попытался сгладить ситуацию.
- Вы поймите, это же электричество, так нельзя делать, если я поставлю эту плату, генератор может выдать вместо 220 В, 380 и все ваше оборудование накроется медным тазом. Вы это понимаете? У вас же есть резервный генератор, который пока работает, пусть поработает еще неделю до прибытия новой платы. Я отправлю вам специалиста в тот же день когда прилетит плата.
- Нет. Ты врешь и просто не хочешь ставить эту зап.часть.
Тупорылый га.дон. Я уже начинал закипать.
- Послушайте, постараюсь объяснить на вашем языке, у вас есть курица, которая несет КУРИНЫЕ яйца, в один день вы приходите и говорите курице, я хочу, чтоб ты теперь несла индюшачьи яйца. Курица будет нести их?
Мне уже было по.уй на отношения с этим клиентом, Мистер за такое общение конечно не похвалит, да и х.р с ним.
Я встал со стула, протянул руку и сказал:
- Плату я закажу сегодня же, по телефону. Как только она будет у меня в руках, я в тот же день вышлю вам специалиста для ее замены. Всего хорошего.
- Ты никуда не едешь. Садись.
Да ты ох.ел что-ли?
- До свидания.
Я двинулся к двери. Директор крикнул что-то в направлении коридора, дверь открылась передо мной и на меня шагнули два здоровяка.
- Я тебе сказал, пока не сделаешь, не уедешь отсюда.
- Вы издеваетесь? Я вам только что двадцать минут рассказывал о том, что сейчас это сделать невозможно. Дайте мне телефон, я позвоню в Турцию.
Я набирал номер начальника технического отдела завода, попутно ища номер гарантийщика.
Нач. тех. Отдела быстро въехал в проблему, и сказал, что он настоятельно не рекомендует так делать, и дело даже не в гарантии, это может привести к худшим последствиям.
- Отдел зап.частей может отправить эту плату сразу после подтверждения гарантийным отделом, так что лучше дождитесь.
Директор, не дав договорить собеседнику, отрубил громкую связь.
- Он с тобой заодно. Езжай и меняй.
Театр абсурда. Меня бл.ть держат в заложниках. Приехали.
Мистер не брал трубку. Я посмотрел на часы, итак я тут уже 40 минут.
- Ладно, пошутили и хватит, я пошел, у меня еще много другой работы есть.
- Ты никуда не пойдешь, пока не сделаешь.
- Короче, идите на.уй, я звоню в милицию.
Аккуратным движением руки один из амбалов забирает у меня телефон.
Весело бл.ть.
- Мальчик, ты думаешь, я с тобой шутки шучу? Почини генератор и езжай на все 4 стороны.
- Послушайте, я все понимаю, у вас сдохли куры, у вас убытки, но я-то тут причем? Я вам хочу помочь, это моя работа. Единственный вариант, который я вижу, это дождаться прибытия платы. Если хотите, я сам приеду и поставлю ее.
Директор уткнулся в комп, и как будто не замечал того, что я говорю.
Через три минуты томительного ожидания передо мной поставили поднос с чаем и фруктами.
Б.яяяя…
В итоге просидев еще 10 минут, директор выгнал своих охранников, протянул мне сигареты и мы закурили.
- Извини.
- Я вас понимаю. Вы несете убытки, но ведь ни вины моей компании, ни моей лично здесь нет. Правильно ведь?
- Да. Сделай пожалуйста так, что эта зап.часть прилетела как можно скорей. Если надо я оплачу доп.расходы.
- Отправка зап.частей для, предварительно, гарантийного случая, бесплатная, так что платить ничего не надо. Быстрее самолета не прилетит. Так что ждем.
- В какую тебе сторону?
- На табачку.
- Я дам тебе водителя. Вот моя визитка, звони, как плата будет у тебя на руках, я отправлю человека за твоим специалистом.
Я вышел из офиса и вдохнул холодный воздух свободы. Ох.еть, докатился. Заложник бл.ть. Надо Мистеру намекнуть, чтоб компенсировал мне моральный ущерб.
Водитель привез меня на табачку и оставил на проходной. Я получил пропуск и пошел в кабинет Шавката.
- Оооо привет. Как добрался?
- Здрасьте Шавкат, ничего спасибо. Как дела? Как работа?
- Все закончил твой Георгий.
Перегрелся видимо под декабрьским солнцем.
- Как это закончил, три монтажа закончил?
- Да у нас все подготовлено было. Вазген постарался. Они вдвоем только подключили кабеля в щит и АВР.
Какая прелесть, раньше вернусь домой.
- Только вот одна загвоздка.
Без этого, бл.ть, никак.
- Что такое?
- Модемы для удаленного мониторинга не работают. А так как все три генератора в радиусе 10 км, кататься к ним у нас нет желания. Там наших людей нет. Только приемщики и цех просушки с парой ребят. Так что модемы надо запустить кровь из носу.
- Запустим, чего бы не запустить.
- Машина внизу, - Шавкат подписал пропуск и написал номер машины, - скажешь на первый пункт. Вазген с твоим спецом там уже заканчивают все.
- Отлично. Я поехал.
До конца рабочего дня оставалось около полутора часов, как минимум один модем я уже точно настрою. Я прыгнул в теплую машину и мы тронулись.